Trois assistantes qui font avancer vos demandes clients.

Un prospect écrit, une soumission attend une réponse, un dossier manque de pièces. Chaque assistante prend une tâche précise et transmet la bonne prochaine action à votre équipe.

Relances commerciales

Amélie

Amélie

Elle reprend les échanges avec vos prospects autorisés et les clients qui n’ont pas donné suite.

  • Appelle les contacts et opportunités de votre liste.
  • Vérifie le besoin, l’intérêt et le moment souhaité.
  • Relance selon la cadence et le scénario approuvés.
  • Réserve une visite ou transmet le prospect au commercial.

Exemple concret

Une soumission est restée sans réponse. Amélie rappelle le prospect, recueille ses questions et organise un échange avec votre vendeur.

Ce que vous récupérez

Un statut à jour, le motif du blocage et une prochaine action dans votre CRM.

Service client et nouvelles demandes

Ava

Ava

Elle répond pendant que vous êtes en rendez-vous ou sur le terrain et recueille les informations utiles.

  • Répond aux appels, courriels et messages connectés.
  • Identifie le service, la zone et les disponibilités.
  • Explique vos informations de service approuvées.
  • Réserve un créneau ou assigne la demande à l’équipe.

Exemple concret

Un prospect écrit sur WhatsApp pour une intervention. Ava recueille l’adresse, le besoin et les disponibilités, puis prépare la visite selon vos règles.

Ce que vous récupérez

Une demande qualifiée avec ses coordonnées, son contexte et un responsable identifié.

Documents et préparation des opérations

Zoé

Zoé

Elle rassemble les informations nécessaires pour préparer un devis, une intervention ou un dossier client.

  • Collecte formulaires, photos, PDF et pièces attendues.
  • Extrait les champs prévus et classe les documents.
  • Relance les informations manquantes.
  • Préremplit vos fiches, tableaux ou modèles compatibles.

Exemple concret

Avant une visite technique, Zoé rassemble les photos et les renseignements demandés, puis prépare la fiche d’intervention pour votre équipe.

Ce que vous récupérez

Un dossier prêt à examiner, avec les pièces utiles et les champs préparés pour vos outils.

Exemple de parcours à configurer avec vous

Imaginez une demande de service qui arrive après votre départ.

« Bonjour, j’aimerais un devis pour une intervention. Je peux vous envoyer des photos et mes disponibilités. »

  1. 1Ava

    La demande est prise en charge

    Ava répond, pose les questions prévues et prépare un rendez-vous ou une affectation.

  2. 2Zoé

    Les informations sont rassemblées

    Zoé collecte les pièces et prépare la fiche client ou le modèle de soumission compatible.

  3. 3Votre équipe

    Vous validez l’offre

    Votre équipe confirme la faisabilité, le prix et les engagements avant d’envoyer la proposition.

  4. 4Amélie

    Le suivi continue

    Si le client ne répond pas, Amélie reprend contact selon votre cadence et remonte ses questions.

À l’arrivée, votre équipe retrouve

  • Demande attribuée au bon collègue
  • Photos, documents et contexte regroupés
  • Rendez-vous ou offre à valider
  • Prochaine relance et historique dans le CRM

Vos canaux, vos outils, vos règles de service.

Vous pouvez commencer par un seul parcours : nouvelles demandes, relance des soumissions ou préparation des interventions.

Canaux clients
Téléphone, courriel, formulaire et messagerie sont connectés selon les possibilités de vos outils.
CRM et agenda
Chaque contact reçoit une fiche, un statut, un responsable et la prochaine étape configurée.
Documents et opérations
Les pièces alimentent vos modèles et exports compatibles pour préparer le travail de l’équipe.
Responsables et approbations
Les exceptions, prix et engagements arrivent à la bonne personne avant validation.

Nous définissons vos réponses, vos accès et les cas de transfert, puis testons le parcours sur des exemples représentatifs. Les intégrations et les actions disponibles sont confirmées avant un déploiement progressif.

Voir ce parcours avec mon équipe

Par où voulez-vous commencer ?

Service à la clientèle

Répondre plus vite, capter les demandes, qualifier les clients et ne plus laisser les messages se perdre.

Explorer

Opérations internes

Un assistant IA interne connecté à vos informations, vos procédures, vos documents et vos tâches répétitives.

Explorer

Marketing & ventes IA

Des campagnes, des personnages IA, des agents opener/closer et des suivis automatisés autour de vos offres.

Explorer

Votre PME ne perd pas seulement du temps. Elle perd de l'information entre les appels, les messages, les employés et les suivis.

Un client appelle pendant que l'équipe est occupée. Un autre remplit un formulaire sur le site. Quelqu'un écrit sur Facebook. Une soumission doit être relancée. Une question interne revient chaque semaine. Un employé cherche une procédure. Une demande est envoyée à la mauvaise personne.

L'information arrive partout, mais elle n'est pas toujours captée, structurée, assignée et suivie.

Appels manqués

Un client pressé appelle ailleurs si personne ne répond.

Réponses trop lentes

Plus la réponse tarde, plus le prospect refroidit.

Formulaires web non suivis

Une demande remplie sur le site, jamais rappelée.

Messages Facebook / Instagram oubliés

Des leads chauds perdus dans les boîtes de réception.

CRM incomplet

Sans fiche à jour, le suivi devient impossible.

Mauvaise transmission entre employés

L'information se perd entre deux personnes.

Soumissions non relancées

Une soumission sans réponse, c'est une vente abandonnée.

Questions internes répétitives

Les mêmes questions reviennent chaque semaine.

Procédures difficiles à retrouver

On perd du temps à chercher la bonne marche à suivre.

Trop de copier-coller

Entre courriels, agenda, CRM et documents, tout est manuel.

Trois axes pour automatiser votre PME.

Service à la clientèle

Un assistant IA qui répond aux appels, gère les demandes web, collecte les informations, qualifie les prospects, répond aux questions fréquentes, prend les rendez-vous et envoie les suivis.

Opérations internes

Un bot interne connecté à votre base de connaissances, vos documents et vos outils pour aider votre équipe à trouver l'information, remplir des formulaires, générer des documents, assigner des tâches et réduire les demandes répétitives.

Marketing & ventes IA

Des systèmes IA pour vos campagnes : IA opener pour qualifier, IA closer pour relancer, personnages IA pour vos publicités Meta / Instagram, scripts, contenus, pages d'atterrissage et suivis automatisés.

Axe 1

Service à la clientèle : répondez plus vite et captez chaque demande importante.

Tonexera peut installer un assistant IA qui répond aux appels, aux messages du site, aux formulaires, aux courriels ou aux SMS. L'objectif est simple : comprendre la demande, poser les bonnes questions, qualifier le client et transmettre à votre équipe une information claire.

Réponse aux appels entrants
Chatbot web pour demandes clients
Qualification des prospects
Prise de rendez-vous
Réponses aux questions fréquentes
Résumé des conversations
Transfert à la bonne personne
Courriels ou SMS de confirmation
Relances automatiques
Avant

« Un monsieur a appelé pour demander un prix. Il faudrait le rappeler. »

Après
  • Karim Bouchard — installation de thermopompe
  • Maison à Laval — projet souhaité avant août
  • Propriétaire et décideur
  • Visite d'évaluation proposée jeudi à 14 h
  • Soumission préliminaire à préparer
  • Suivi SMS envoyé — assigné à Marc
Automatiser mon service client

Réservez et recevez un appel direct de notre assistante IA.

Axe 2

Opérations internes : donnez à votre équipe un assistant IA qui connaît votre entreprise.

Votre équipe répète souvent les mêmes réponses, cherche les mêmes documents, suit les mêmes procédures et remplit les mêmes formulaires. Tonexera peut créer un assistant IA interne connecté à votre base de connaissances, vos procédures, vos documents, vos politiques, vos offres, vos prix, vos modèles et vos outils.

« Votre équipe ne cherche plus l'information partout. Elle demande à l'assistant interne et reçoit une réponse basée sur vos propres données. »

Quelle est la procédure pour une nouvelle demande de soumission commerciale ?
  1. 1.Valider le service demandé.
  2. 2.Vérifier la région.
  3. 3.Créer la fiche dans le CRM.
  4. 4.Assigner au vendeur disponible.
  5. 5.Envoyer le courriel de confirmation.
  6. 6.Programmer la relance si aucune réponse après 48 h.
DocumentsProcéduresCRMCourrielsFormulairesBase de connaissancesÉquipe
Retrouver une procédure
Répondre à une question interne
Préparer un courriel
Remplir un formulaire
Générer un document ou un PDF
Résumer une demande client
Classer une information
Créer une tâche
Assigner une demande au bon coéquipier
Consulter la base de connaissances interne
Standardiser les réponses aux clients
Créer mon assistant IA interne

Réservez et recevez un appel direct de notre assistante IA.

Axe 3

Marketing & ventes IA : créez des campagnes qui ne s'arrêtent pas au clic.

Une publicité peut générer un lead. Mais si le suivi est lent, mal organisé ou oublié, l'argent investi en marketing se perd. Tonexera peut créer des systèmes IA pour transformer vos campagnes en flux de vente complet : message, capture, qualification, suivi, relance et prochaine action.

Publicité Meta / Instagram
Personnage IA / vidéo
Page d'atterrissage
Chatbot / formulaire
IA opener
CRM
IA closer / relance
Appel ou soumission

IA opener

Gère le premier contact : pose des questions de qualification simples, comprend le besoin, collecte les coordonnées et fait avancer le lead. Ex. : « Quel service recherchez-vous, dans quelle région, et à quel moment souhaitez-vous commencer ? »

IA closer

Aide au suivi des leads chauds : explique la prochaine étape, répond aux objections courantes, rappelle une soumission et encourage la prise de rendez-vous. Il soutient le suivi et la conversion — il ne garantit pas la vente.

Personnage IA pour publicités

Création d'un personnage / avatar IA pour vos pubs Meta et Instagram : présente l'offre, explique le service, répond aux objections et crée un style publicitaire reconnaissable. Contenu honnête, validé par vous, sans imiter une personne réelle.

Pages et suivis

Connecte vos pubs aux pages d'atterrissage, formulaires, chatbot, CRM, suivis courriel / SMS et notifications internes — pour ne pas perdre un lead en chemin.

IA opener pour le premier contactIA closer pour le suivi des leadsPersonnage / avatar IA pour les pubsScripts pour pubs Meta / InstagramPages d'atterrissage (texte et structure)Formulaires de capture de leadsRelances courriel / SMS automatiséesPipeline de leads dans le CRMStructure de messages de retargetingTransfert de la vente à la bonne personne
Automatiser mon marketing

Réservez et recevez un appel direct de notre assistante IA.

Ce n'est pas un simple chatbot. C'est un système IA complet autour de votre entreprise.

Un simple chatbot répond à quelques questions. Tonexera connecte vos appels, messages, formulaires, CRM, documents, base de connaissances, agenda, courriels, SMS, employés et campagnes marketing.

Une IA répond. Une IA classe. Une IA rédige. Une IA relance. Une IA transmet à la bonne personne.

Téléphone
Chatbot
Formulaires
Courriel
SMS
CRM
Agenda
Documents
Base de connaissances
Marketing
Équipe

De la première demande à la prochaine action claire.

1

Première demande

Le client appelle, écrit, remplit un formulaire ou clique sur une publicité.

2

Demande captée

L'IA prend la demande et pose les bonnes questions.

3

Besoin qualifié

La demande est triée selon vos règles.

4

Fiche mise à jour

Le CRM — votre outil de gestion des clients, prospects et opportunités — est créé ou mis à jour.

5

Bonne personne assignée

La demande arrive au bon coéquipier, avec le contexte.

6

Prochaine étape préparée

Confirmation, relance ou soumission préliminaire est préparée.

7

Résumé clair à l'équipe

Votre équipe reçoit un résumé avec la prochaine action claire.

8

Client suivi au bon moment

Le suivi part au bon moment, sans rien oublier.

La bonne information à la bonne personne, au bon moment.

Dans une PME, le problème n'est pas seulement de répondre. Le problème est de transmettre le contexte au bon coéquipier sans perdre l'information.

Un lead chaud est envoyé au vendeur.
Une demande technique est envoyée au technicien.
Une question de facturation est envoyée à l'administration.
Une urgence est signalée au responsable.
Une soumission sans réponse déclenche une relance.
Une question interne est répondue par le bot interne.
Une demande répétitive devient une tâche automatisée.

L'IA prépare. Votre équipe garde le contrôle.

  • L'IA ne remplace pas vos employés.
  • L'IA ne décide pas de vos prix.
  • L'IA ne promet pas une vente.
  • L'IA ne force pas l'envoi d'une soumission sans vos règles.
  • L'IA ne publie pas de publicité sans validation.
  • L'IA organise l'information et automatise les tâches répétitives.
  • Votre équipe garde les décisions, les validations, la relation client et la stratégie.

Ce que votre équipe peut recevoir.

Résultat — Service clientPrêt
  • Résumé de la demande
  • Coordonnées du client
  • Service demandé
  • Urgence
  • Localisation
  • Rendez-vous proposé
  • Prochaine action

Pour quels types de PME ?

Le système s'adapte à vos services et à vos processus.

Services à domicileCliniques privéesAgences marketingConstructionRénovationNettoyage commercialServices B2BConsultantsCentres de formationServices professionnelsEntreprises locales avec beaucoup d'appelsPME qui investissent en publicitéÉquipe interne débordéePME qui veulent mieux structurer leurs suivis

Comment Tonexera met votre système en place.

01

Audit de vos demandes et tâches

Demandes clients, tâches internes et campagnes actuelles.

02

Identification des pertes

Appels manqués, suivis oubliés, CRM incomplet, tâches répétitives.

03

Choix du premier axe

Service client, opérations internes ou marketing.

04

Construction du système sur mesure

On bâtit le flux adapté à votre entreprise.

05

Connexion aux outils compatibles

Téléphone, site, CRM, courriels, agenda, documents.

06

Tests avec vos scénarios réels

Vraies demandes, vrais suivis : on valide sur votre réalité.

07

Mise en place progressive

On déploie étape par étape, sans bousculer l'équipe.

08

Ajustements selon vos retours

On affine le système avec votre équipe.

Questions fréquentes des PME

Non. L'IA aide à répondre, organiser, assigner, relancer et préparer. Votre équipe garde les décisions, la relation client, les validations et la stratégie.

Choisissez votre premier axe d'automatisation.

Réservez votre audit IA gratuit. On regarde ensemble où votre PME perd du temps, des demandes ou des suivis : service client, opérations internes ou marketing. Ensuite, on vous montre à quoi pourrait ressembler un système IA adapté à votre entreprise.

  • Audit de 30 minutes
  • Sans engagement
  • Démonstration avec votre processus
  • Notre assistant IA vous appelle après la réservation
Audit IA gratuit + appel immédiat

Réservez votre audit — notre assistant IA vous appelle aussitôt.

Choisissez un créneau. Dans les secondes qui suivent, notre assistant IA vous appelle pour préparer votre audit gratuit — une démonstration en direct de ce que Tonexera installe dans votre cabinet.

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  • Audit de 30 min, sans engagement
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